Términos y Condiciones de Arra Creators
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN] Versión: 1.0 — borrador pendiente de revisión legal
1. Qué es Arra Creators
Arra Creators es un mercado donde los negocios publican campañas de contenido y los creadores las ejecutan a cambio de un pago.
La plataforma no es parte del acuerdo entre el negocio y el creador. Facilita el encuentro, retiene el presupuesto y ejecuta los pagos, pero el contenido lo acuerdan las dos partes entre sí.
Al usar la plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no la uses.
2. Quién puede usarla
Para registrarte necesitas:
- Tener al menos 18 años.
- Capacidad legal para contratar.
- Una cuenta de correo real y verificable.
Si te registras en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para obligarla.
Una persona, una cuenta. Crear varias cuentas para participar más veces en una misma campaña es motivo de suspensión y de pérdida de los saldos pendientes obtenidos así.
3. Los dos roles
Negocio
Publica campañas, define las reglas del contenido, deposita el presupuesto y revisa las entregas.
Creador
Se postula a campañas, produce el video, lo publica en la plataforma social acordada y reporta los resultados.
Una misma persona puede tener ambos roles, pero no puede postularse a sus propias campañas.
4. Cómo funciona una campaña
- El negocio fondea su cuenta y publica la campaña. El presupuesto queda retenido.
- Los creadores entregan su contenido según las reglas del brief.
- El negocio tiene 72 horas para revisar cada entrega.
- Si aprueba, se libera el pago. Si rechaza, debe indicar el motivo.
- Si no responde en 72 horas, la entrega se aprueba automáticamente y se paga.
La auto-aprobación no es un castigo: protege al creador de que su trabajo quede en el aire indefinidamente.
5. Dinero
El presupuesto se retiene por adelantado
Ninguna campaña se publica sin su presupuesto depositado. Esa es la garantía de que el creador cobra si su trabajo se aprueba.
Comisión
La plataforma retiene un 20 % sobre cada pago liberado al creador. Se descuenta en el momento del pago y se muestra antes de aceptar.
Mínimos
- Presupuesto mínimo por campaña: 20 USD
- Retiro mínimo: 10 USD
Retiros
Los retiros se procesan a través del proveedor de pagos. Los plazos y comisiones del proveedor están fuera del control de la plataforma.
Los detalles completos están en la Política de Pagos y Reembolsos.
6. El contenido y de quién es
El creador es el autor de su video y conserva su propiedad.
Al entregar contenido en una campaña aprobada y cobrada, el creador concede al negocio una licencia para usarlo con fines publicitarios, en los términos del Acuerdo de Creador.
Lo que el negocio NO obtiene automáticamente:
- La propiedad del video.
- El derecho a revenderlo a terceros.
- El derecho a usar la imagen del creador fuera de lo acordado.
Si el negocio quiere más derechos, debe pactarlo por escrito y pagarlo aparte.
7. Qué no se permite
- Comprar vistas, likes o interacciones artificiales.
- Publicar contenido que no sea tuyo o para el que no tengas derechos.
- Contenido ilegal, engañoso, violento, sexual o que incite al odio.
- Contactar a la otra parte para cerrar el trato fuera de la plataforma y evitar la comisión.
- Manipular métricas o falsificar capturas de analíticas.
- Usar la plataforma para blanquear dinero.
Detalles en la Política de Contenido.
Sobre las vistas compradas
Comprar vistas es la infracción más grave, porque convierte el fraude en un cobro. La plataforma puede retener un pago mientras verifica métricas sospechosas y, si confirma la compra, rechazar el pago y suspender la cuenta.
Una entrega marcada para revisión no significa una acusación: un video que se hace viral de forma legítima puede disparar las mismas señales. Por eso toda revisión es humana antes de cualquier decisión.
8. Disputas entre negocio y creador
Si un negocio rechaza una entrega y el creador no está de acuerdo, puede impugnarla.
Un administrador de la plataforma arbitra basándose en el brief publicado y en la evidencia registrada. Su decisión es final dentro de la plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que cualquiera de las partes pueda emprender por su cuenta.
La plataforma arbitra, pero no garantiza resultados ni responde por incumplimientos entre las partes.
9. Suspensión y cierre de cuentas
La plataforma puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos.
Si se cierra tu cuenta:
- Los saldos legítimamente ganados y pendientes se pagan, salvo que estén bajo investigación
por fraude.
- Los fondos obtenidos mediante fraude no se pagan.
- Las campañas activas se cancelan y el presupuesto no gastado vuelve al negocio.
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Antes debes resolver las campañas y entregas pendientes.
10. Límites de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". No garantizamos que:
- Un creador encuentre campañas.
- Un negocio reciba entregas de la calidad que espera.
- El servicio esté disponible sin interrupciones.
No respondemos por:
- El incumplimiento de la otra parte.
- El uso que el negocio dé al contenido tras recibirlo.
- Decisiones de las plataformas sociales (retirada de un video, cierre de una cuenta).
- Fallos del proveedor de pagos.
Sí respondemos por: custodiar correctamente los fondos en escrow y liberarlos según las reglas de estos Términos.
jurisdicción. Algunas legislaciones no admiten excluir ciertas responsabilidades frente
a consumidores.
11. Cambios en estos Términos
Podemos modificarlos. Si el cambio es sustancial, avisaremos con 30 días de antelación mediante notificación en la plataforma.
Seguir usándola tras ese plazo implica aceptar los nuevos términos. Si no los aceptas, puedes cerrar tu cuenta y retirar tu saldo.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN POR DEFINIR]. Cualquier controversia se somete a los tribunales de [JURISDICCIÓN POR DEFINIR].
a la validez de las cláusulas 10 y 8.
13. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estos Términos: [CORREO DE CONTACTO]